Termos de Compra

1 – Sim nossos produtos são sempre originais e de qualidade, temos um compromisso com isso então não saia espalhando boatos infundados por aí !;

2 – A postagem dos produtos pode demorar de 3 a 7 DIAS ÚTEIS podendo haver atrasos devido a grande demanda e a outros fatores como feriados, podendo ser prorrogado por motivo de estoque, então, antes de sair abrindo reclamações no Mercado Pago/PagSeguro ou Reclame Aqui certifique-se de que se passou o prazo especificado pelo atendimento ou se não houve algum imprevisto;

3 – JAMAIS abra uma reclamção/Disputa ou estorno, uma vez que uma contestação de compra ou reclamações no MercadoPago/PagSeguro ou Reclame Aqui é aberta sem necessidade, a sua conta no site, seu endereço, nome e cpf são automaticamente bloqueados e você não poderá mais efetuar compras na Santana Pharma PERMANENTEMENTE, porém caso REALMENTE necessite abrir, por favor NÃO POSTAR fotos do nosso site, link do nosso site, nome da empresa ou nome do produto comprado, isto nos prejudica bastante !;

4 – Não nos responsabilizamos por nenhum dano causado a sua pessoa;

[REVOGADO] 5- Após a postagem do pacote nos correios ou transportadora, a responsabilidade de entrega passa a ser totalmente dos Correios ou da transportadora responsável, não teremos nada haver com os correios ou qualquer outra transportadora nem com sua entrega ou demora na entrega, não nos responsabilizamos se os correios entregar incorretamente, extraviar ou acontecer algo ao pedido no transporte, a total responsabilidade é do próprio correios ou transportadora.

6 – Não podemos aceitar retorno de produtos ou devoluções pois não temos um endereço fixo, por isso, fique de olho em seu rastreamento e acompanhe sempre !;

7 – Trabalhamos apenas com produtos originais e dentro do prazo de validade, tiramos foto dos produtos que serão enviados antes do embalo separadamente e de cada pedido, portanto, não nos responsabilizamos caso o item 10 deste termo não seja cumprido pelo cliente;

8 – Esteja em casa na hora de receber o produto, os Correios tentam entregar 2 vezes e aguardam ir buscar no depósito, após isso a encomenda é mandada de volta ao remetente, então como não temos endereço fixo a encomenda irá se perder caso você não esteja em casa as duas vezes;

9 – Não fique em hipótese nenhuma cobrando RASTREAMENTOS pelo WhatsApp dos vendedores, quando o rastreio tiver chegado você poderá vê-lo através do painel do cliente no site e será notificado via e-mail, não há NECESSIDADE de ficar perguntando, se insistir será automaticamente bloqueado no WhatsApp ou será ignorado !

10 – Quando receber sua mercadoria, antes de abrir faça um vídeo abrindo a caixa. Posicione a câmera de um modo em que você possa manusear as duas mãos para abrir a caixa e tirar todos os produtos de dentro sem cortes e sem interrupções. Um vídeo que seja bem claro o momento da abertura da caixa e mostre os produtos para câmera porque caso haja algum erro, seja de produtos faltando ou produtos errado o vídeo poderá comprovar. Sem o vídeo não podemos ajudar.

11 – Em caso de desistência de compra, será cobrado taxa de rescisão de R$ 3,00 e o resto do valor total devolvido.
Obs.: A desistência de compra só será possível caso a postagem do pedido ainda não tenha sido feita.

Termos sujeito a alteração a qualquer momento !

 

Equipe Santana Pharma